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    客服中心:諮詢發問

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若有其他事務無法立即回覆問題,客服將儘速回覆,敬請見諒。











 
Q 代購商品下單後多久可收商品?
A 付款後大約7~10工作天。
 
Q 為何7~10工作天還沒到貨?
A
採購天數是初步預估,主要依據韓國當地採購情狀,

韓國當地缺貨時造成延誤出貨,需等韓國供貨會立即採買代購。

 
 
Q 國內運費多少?
A 商品都包含代購費,單筆訂單國內運費80元,國外運費另外計費(國外運費貨到付款)

訂單滿3000元則免運費
 
Q 如何成為VIP?
A 累積消費滿10000元

請於客服中心、訂單問答、LINE好友(其中一種方式即可)主動
告知要求升級VIP
   
Q 商品為何會斷貨?如何處理?
A 韓國一直出新品,商品都是限時限量,在備貨途中有可能會發生斷貨的情況,有時候韓國可能會再製,若是遇到數量不足時會決定結束當款商品,客服會轉成[購物金]於會員帳號內,可於下次使用。
   
Q 購物金餘額要在哪裡查詢?
A 於會員中心>紅利查詢
   
Q  訂單多久需付款?
A 3天內
   
Q 尺寸不合怎麼辦?
A

代購屬於指定代買服務,代購只負責代買不干涉尺寸問題,韓國沒有提供換貨服務故無法更換尺寸,請會員訂購前務必確認尺寸

   
Q 換貨規則
A
退換商品:賣家寄錯商品或是商品重大瑕疵,會負擔更換運費。折抵80元購物金於帳戶中。
1.如遇商品瑕疵,請於3日內拍照來信告知。
2.商品瑕疵更換需保持商品完整
2.瑕疵會更換原商品,但是不換款式。韓國瑕疵更換來回約14天左右。
有瑕疵問題請在商品收到後3天內向客服中心反應。超過3天恕不受理,敬請見諒。
非商品瑕疵定義:商品色差、尺碼不合、與想像中不一樣、線頭過多、拉鍊不好拉、新品氣味、鞋子殘膠都非瑕疵更換標準。
   
Q 其他注意事項
A

KOREA LINE韓空線係提供韓國網站(主要為www.zinif.com 以及 www.dahong.co.kr 等網站代買)之服務,非商品生產、製造者。不承擔商品品質、買家不喜歡、或空運延誤等問題,另就該商品之售後服務或維修問題亦不負責處理,這些情況請各會員在授權予KOREA LINE代購前一定要考慮清楚,謝謝!